Ada yang bisa kami bantu?
Cari solusi untuk masalah Anda
Cara Pesan
Panduan pemesanan
Pembayaran
Metode & masalah
Pengiriman
Lacak & waktu
Akun & Keamanan
Login & privasi
Pertanyaan Umum
Bagaimana cara melakukan pemesanan jastip?
- Pilih produk yang ingin dipesan dari halaman beranda
- Tambahkan produk ke keranjang belanja
- Lakukan checkout dan pilih metode pembayaran
- Tunggu konfirmasi dari admin
- Lacak pesanan Anda di halaman riwayat
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Saat ini kami mendukung pembayaran melalui:
- Transfer Bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri)
- E-Wallet (Gopay, OVO, Dana)
- QRIS
- Kartu Kredit
Berapa lama waktu pengiriman?
Waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi:
- Jabodetabek: 2-3 hari kerja
- Jawa & Bali: 3-5 hari kerja
- Luar Jawa: 5-7 hari kerja
- International: 7-14 hari kerja
Bagaimana jika barang rusak atau tidak sesuai?
Kami memiliki kebijakan garansi 7 hari untuk barang rusak atau tidak sesuai:
- Foto barang yang rusak/tidak sesuai
- Hubungi customer service
- Kirim bukti foto melalui chat
- Tim kami akan memproses pengembalian atau penggantian
Bagaimana cara membatalkan pesanan?
Pembatalan pesanan dapat dilakukan selama status pesanan masih "Menunggu Pembayaran" atau "Diproses".
Untuk membatalkan:
- Pergi ke halaman "Riwayat Pesanan"
- Pilih pesanan yang ingin dibatalkan
- Klik tombol "Batalkan Pesanan"
- Berikan alasan pembatalan